社区干部教老年人如何防骗。 全媒体记者 付强摄

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樟树市福城街道福城社区聚焦辖区“一老一小”群体，完善志愿服务体系，建强服务阵地，多措并举提升“一老一小”关爱质量和服务保障水平，让社区基层治理更有温度。

上门服务，解老年人之忧

日前，家住樟树市福城街道桥东小区的柯奶奶因行动不便，想要理个发。接到柯奶奶的点单后，柯能红带上工具箱，很快到了老人家，不到20分钟剪完头发，柯能红又熟练地拿着海绵，将柯奶奶脖子、脸上的碎发扫去。

柯能红既是福城社区的网格员，又是社区志愿者，她将社区老人的情况分类整理，把高龄、空巢、行动不便的老年人单独标注出来，经常上门走访，并留下自己的电话号码，定期义务上门为其理发，赢得老人们一致好评。

不仅仅是理发，对老年人不擅长使用智能手机的情况，福城社区专职网格员组团上门服务，为一些行动不便的老年居民激活电子社保卡、医保卡等。激活过程中，网格员耐心地为老人们讲解电子医保卡的便利功能，得知以后买药不用带医保卡，出示二维码就行了，李爷爷乐开了花。

福城社区地处樟树市中心城区，辖21个小区，居民5334户、1.23万人，其中1560名老年人。为了更好地服务辖区群众，尤其是老年群体，从去年起，福城社区运用新媒体，构建“福城社区连驿站”网格化点单平台，创新“点、派、接、评”服务，为居民提供帮代办、社会保障、卫生健康、法律咨询、心理咨询、居家养老等服务。只要群众扫码、打电话或者上门向社区点单，社区会派单，专职网格员上门服务，结束后居民评单，一系列动作一气呵成。

凝心聚力，呵护“少年的你”

福城社区有2250名未成年人，占辖区总人口的近20%。为此，社区设立亲情连线工作室、儿童之家、道德讲堂、家长学校、综治室、心理咨询室等多个科室，开设免费公益课堂，为青少年放学后、寒暑假等课余时间提供高质量陪伴。

不久前，有群众反映曼哈顿、维也纳等小区为了方便管理，只留了一个大门进出，有些小学生不愿绕行，从侧门攀爬，存在很大的安全隐患。接单后，该社区党支部书记朱林与网格员立即赶到现场。确认情况属实后，他们一方面联系学校，请老师提醒学生不要攀爬铁门，另一方面，针对学生上下课时间点，社区协调曼哈顿、维也纳等小区物业人员开放侧门，安排人员值守。

根据“一网管全域”的目标要求，该社区设立了15个网格，由7名社区干部兼任网格长，设立15个专职网格员，142名联创共建单位党员干部任网格指导员，80多名楼栋长任微网格员。同时，实行“一格一警”，一个民警下沉一个网格，遇到突发事件，可迅速实现合成作战。今年2月28日晚，得知一名15岁女孩跳河，网格员会同民警接力营救，仅仅几分钟就找到了跳河点，并将其营救上岸。女孩醒来后连声道谢，表示很后悔。

由于工作表现突出，福城社区先后荣获“全国和谐社区建设示范社区”“全省安全社区”“全省绿色社区”“2022年度五星级幸福社区”等荣誉。（周 其 全媒体记者 付 强）